1. 해외에서도 보장 가능합니까?
네, 가능합니다. 단, 가입 당시 해외 도항자 가입 기준에 결격사항이 있는 상태에서 가입된 계약은 보장이 안 될 수도 있습니다.

* 해외 도항자, 해외도항 등의 목적을 가진 자가 도항 전 또는 도항 중에 피보험자로 가입하는 계약으로서 다음의 각 호에 해당하는 경우에는 거절한다.

(1) 외국으로 이주 또는 귀화 목적으로 도항하는 경우

(2) 위험도가 높다고 인정되는 열대, 한대, 미개척지 및 전쟁 발생지역 등으로 향하는 경우

(3) 위험도가 특히 높다고 인정되는 자

2. 외국인도 보험가입이 가능합니까?
가능합니다. 단 아래의 조건에 부합되어야 합니다.

가. 외국인 계약의 범위 외국인으로서 다음의 각 호에 해당되는 자는 보험대상자(피보험자) 또는 계약자, 보험수익자가 될 수 있다.

(1) 출입국 관리법상 거류를 목적으로 입국하여

(2) 가입 가능한 체류자격 코드별로, 최소1년 이상 국내에 주소를 두고 거주하고 있으며

(3) 계약내용을 이해할 수 있는 한국어 능력을 가진 자로

(4) 거류지 관할 사무소(장)가 발행한 ‘외국인등록증’혹은 ‘국내거소신고증'을 소지한 자

3. 계약 전 알릴 의무에 대해 궁금합니다.
계약자 또는 보험대상자(피보험자)는 보험계약 청약시 과거의 건강 상태, 직업 등 청약서에서 질문한 사항에 대하여 알고 있는 사실을 반드시 사실대로 알려야 하며(청약서 기재),
그렇지 않은 경우 보험금의 지급이 거절될 수 있습니다.

4. 자필서명 재고지란?
보험 가입시 계약자/피보험자 자필서명이 이행되지 않은 경우 재고지가 가능합니다.

< 재고지 방법 > -우편접수

 1. [자필서명 재고지 신청서]작성- 자필서명 재고지 신청서는 우편이나 팩스로 고객센터에서 발송 가능
 2. 계약자, 피보험자 모두 자필서명 해야 함.
 3. 계약자, 피보험자 모두 자필서명 한 신청서와 계약자 신분증사본 첨부 후 당사 본사 계약심사부로 등기 접수

★ 접수처 : 서울시 중구 통일로2길 16 AIA타워 25층

★ 미성년자 계약 :

자필서명 재고지 신청서에 친권자(부모)모두 자필서명 후,  친권자(부모)의 신분증 사본 첨부 등기 접수.
★ 변액상품의 경우 ‘완전판매’를 준수하여 계약이 이루어 지므로, 자필서명 재고지가 불가합니다.

5. 계약자, 피보험자, 수익자란?
- 계약자 : 계약을 청약하고 보험료 납입의무를 지는 자

- 피보험자 : 보험사고 발생의 대상이 되는 자

- 수익자 :보험사고발생시 보험금 청구권을 가진 자


6. 건강진단을 꼭 받아야 하나요?
모든 상품이 꼭 건강진단을 받아야 하는 것은 아니나, 회사가 정한 진단범위에 속하거나 회사가 진단이 필요하다고 인정하는 경우 건강진단을 요청할 수 있습니다.

7. 병력이 있습니다. 신규 가입이 가능할까요? 가능하다면, 병력사항에 대해서는 보장이 어려운 건가요?
청약 시 병력에 대한 진단서 또는 의사소견서를 요청할 수 있으며,최종적인 결정은 청약 이후 심사를 거쳐서 결정되오니,
가까운 지점의 마스터플래너를 통한 전문적인 가입상담을 부탁 드립니다.

8. 가입할 때 병력사항에 대해 고지하지 못하였습니다. 어떻게 해야 합니까?
보험가입 시에는 직업, 과거의 병력, 현재의 건강상태에 대하여 반드시 사실대로 알려야 합니다.

만약 고의 또는 과실로 사실과 다르게 기재한 경우 보험회사에서 보험계약을 해지 할 수도 있으며, 또한 사고 발생시 보험금을 받지 못할 수도 있습니다.
그러므로 보험 가입 시 반드시 직업 및 건강 상태의 질문 내용에 대하여 사실과 같이 보험회사에 알려 주셔야 합니다.

그렇지 아니한 경우,
계약일로부터 2년 이내에는 건강재고지가 가능하며, 재고지를 하실 경우 당사 고객센터 또는 마스터플래너를 통한 상담을 부탁 드립니다.

재고지기간 이후(계약일로부터 2년 이후) 보험사고가 발생할 경우,
보험사고에 대한 보장은 심사 후 결정이 됩니다.

9. 보험을 가입하고 싶은데 가입 절차는 어떻게 되나요?
< 대면상품 >

고객님께 적합한 보험 설계를 위해서는 여러 가지 고객님의 보장요구 확인 후 적합하신 보험에 대해 추천이 가능할 수 있으므로, 당사 홈페이지 에서 가입을 원하시는 상품을 선택하신 후, [재정설계]를 통해 상담 신청을 접수 하시거나, 가까운 지점의 마스터플래너를 통한 전문적인 가입상담을 부탁 드립니다.

지점의 전화번호는 홈페이지 상단의 ?[고객센터]-[지점찾기]에서 확인 가능합니다.

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